Google Business Messenger
- Equipe de Suporte
O Google Business Messenger é ideal para aquelas empresas que tem um volume alto de atendimento pelo aplicativo de chat do Google Merchant Center. Sua empresa usa esse canal? Então a WiiChat é a plataforma perfeita par ajudar você a automatizar esses atendimentos.
Veja o nosso passo a passo completo para criar o seu Chatbot no Google Business Messenger
Conectar conta do Google
Siga os passos 1, 2 e 3 para conectar-se à sua conta do Google.
Observação - Observe que esta conta do Google deve ter acesso ao negócio (proprietário ou gerente). Para agência, você precisará ser convidado para ser o gerente do negócio do seu cliente.
Após a conexão, na captura de tela acima:
clique em "Sincronizar locais" para reunir todas as empresas associadas a esta conta do Google, sejam elas verificadas ou não.
crie um agente e depois crie um fluxo
escaneie o código QR ou visite o link da URL para testar o bot no Google Maps
Criar agente
Clique em "Criar agente", preencha as informações do perfil, incluindo:
número de telefone
endereço do site (o mesmo que o endereço do site da sua empresa)
URL com Política de Privacidade
fuso horário
logotipo
pontos de entrada (locais, não locais, locais e não locais)
mensagem de boas-vindas
mensagem offline
DICA - Se você receber um erro dizendo que não é possível criar um agente porque o local não foi verificado, tente clicar em cancelar e atualizar a página. O botão "Criar Fluxo" será exibido.
Local ou não local
Tipo | Processo de verificação do agente | Pontos de entrada |
|---|---|---|
Local | Automaticamente | Pesquisa Google e mapa Google |
Não local | Processo manual | Pesquisa do Google, mapa do Google, links de sites, cartão de resposta, botões de sites etc. |
Crie o fluxo e teste o bot
Quando seu agente for criado, clique em "Create Flow" para começar a construir seu bot. Verifique a documentação do "Flow Builder" para instruções.
Verificar agente
IMPORTANTE - Crie e teste tudo antes de solicitar uma verificação de agente. Porque, uma vez verificado, é muito difícil alterar as informações do agente. Você precisará entrar em contato com o Google você mesmo.
Antes de enviar a solicitação, verifique o seguinte:
Eu escolhi o que é mais adequado para o meu negócio, local ou não local?
Estou satisfeito com todas as informações do agente, como logotipo, telefone de contato, etc.?
Tenho um e-mail de contato que compartilha o mesmo domínio do meu site?
Clique no botão ao lado do botão "Abrir fluxo" e depois clique em "Verificar agente".
Forneça um site comercial, um nome de pessoa de contato e um e-mail de contato que compartilhem o mesmo domínio do site da marca.
Para um negócio local, se seu negócio já for um negócio verificado, seu agente pode ser verificado automaticamente e imediatamente. Você verá o rótulo verde "Verificado". Depois disso, você pode iniciar seu chatbot.
Enquanto para uma empresa não local, após enviar a solicitação, você receberá 2 e-mails do Google. Um e-mail pede que você responda para aprovar o WiiChat para ajudar com a automação do bot em um formato especificado (chave de segurança necessária). Outro e-mail lhe dará a chave de segurança. Levará alguns dias (até 7 dias) para que seu agente seja verificado.
Agente de Lançamento
Quando seu agente for verificado, clique em "Launch Agent" e um botão de chat será exibido com sua empresa após 4-6 horas. Você verá o rótulo verde "Launched".
Desativar agente
Se você quiser parar a automação do bot, clique no botão verde "Ativo" em status. E para parar de mostrar o bot com seu negócio, você precisa deslanchar seu agente.
Clique em "Unlaunch Agent" e, novamente, você precisará esperar de 4 a 6 horas para ver o botão "Chat" desaparecer. Até lá, os rótulos ficarão assim:
Para iniciá-lo novamente, basta clicar em "Launch Agent" novamente.
Fale com o Google Bot
Antes de iniciar seu bot, vá para a seção * Google no seu painel do WiiChat. Visite o Test Url ou escaneie o QR code para falar com o bot.
Após o lançamento do seu bot, pesquise o nome do seu negócio no Google em uma página da web. Clique no botão CHAT para iniciar a conversa:
Ou pesquise o nome do seu negócio no Google Map. Clique no botão Message para iniciar a conversa: