Gerenciando suas Avaliações no Google
- Equipe de Suporte
Analytics
Lançamos recursos adicionais para nossa integração com o Google, onde agora é possível gerenciar suas avaliações do Google com muita facilidade, diretamente no seu chatbot.
Veja o que é possível fazer
Listar avaliações: obtenha uma lista de todas as suas avaliações
Obter informações das avaliações: Obtenha informações sobre uma única revisão
Responder à avaliação: permite que você responda a uma avaliação
Excluir resposta de revisão: permite que você exclua uma resposta que foi feita a uma revisão
Como habilitar as permissões do Google
Acesse sua integração com o Google pressionando Google no menu à esquerda quando estiver no seu painel principal do WiiChat
Se você já tem uma conta do Google conectada, então você precisa reconectar para habilitar todas as permissões apropriadas. Basta pressionar o botão “desconectar” no canto superior direito.
Não se preocupe, pois você não perderá usuários de bot se fizer isso. Depois, basta pressionar “conectar” e fazer login com a conta Google preferida. Certifique-se de dar todas as permissões.
Para quem é a primeira vez basta clicar no botão “conectar” e seguir as instruções de login.
Depois de fazer isso, você terá habilitado as permissões necessárias para começar a gerenciar suas avaliações do Google!
Gerenciando suas avaliações do Google
Agora que a conexão foi feita, podemos acessar qualquer chatbot que você tenha configurado e dar uma olhada nas ações disponíveis.
Para acessar as ações da API do Google, basta inserir um bloco de ação -› adicionar item -› ações avançadas -› API do Google
Você terá acesso a 4 ações para escolher
Listar avaliações: obtenha uma lista de todas as suas avaliações
Obter revisão: Obtenha informações sobre uma única revisão
Responder à avaliação: permite que você responda a uma avaliação
Excluir resposta de revisão: permite que você exclua uma resposta que foi feita a uma revisão
Listar avaliações
Dentro desta ação, você poderá obter todas as avaliações que sua conta do Google possui.
Você pode limitar o número de avaliações que deseja retornar dentro do payload que você receberá de volta. Você pode pressionar o botão “solicitação de teste” para obter dados de amostra de volta.
Se você quiser mapear valores específicos, basta pressionar o círculo à esquerda do valor que deseja mapear, conforme a seguir
Depois de salvar o valor, ele aparecerá na visão geral abaixo dos dados de exemplo.
Obter revisão
Esta ação permite que você pegue uma única avaliação da sua conta comercial do Google. Você precisará saber o ID da avaliação para fazer isso.
É uma carga semelhante à da primeira ação, mas você receberá apenas a revisão específica.
Responder à revisão
Assim que estiver pronto para responder à avaliação, você pode fazê-lo facilmente. Basta inserir seu ID de avaliação novamente e, abaixo disso, escrever sua resposta.
Alternativamente, você também pode usar o ChatGPT para escrever sua avaliação. Para um tutorial passo a passo sobre isso, assista ao nosso vídeo .
Excluir resposta de revisão
Nossa última ação permite que você exclua a resposta feita a uma avaliação. É muito fácil fazer isso, então vamos dar uma olhada
Você só precisa inserir seu ID de revisão novamente e se quiser mapear a resposta que você recebe, pressione o botão “solicitação de teste”
Provavelmente você verá um código de status 200 e uma visão geral de dados de amostra em branco.