Por que o bot do facebook (widget de bate-papo) não respondeu?

Por questões de privacidade, até mesmo os usuários fazem login como seus próprios perfis do Facebook. O Facebook envia suas primeiras uma ou duas mensagens ainda com um perfil de convidado para o WiiChat.

 IDs de usuário de convidados e usuários reais são diferentes. Isso causa um problema, pois o Facebook envia tanto um ID de convidado quanto um ID de usuário real para o WiiChat para a mesma pessoa e isso duplica a conversa.

Infelizmente, esse problema já existe há muito tempo. O WiiChat tentou fazer algo para melhorar isso. Fizemos uma melhoria para detectar e excluir um convidado falso. Isso resolve o problema de conversa dupla, mas resulta em um novo problema em que o bot às vezes leva de 2 a 3 mensagens para ativar a conversa real.

 Nosso bot de suporte do WiiChat também está sofrendo com o problema. Isto é o que eu coloquei como primeira mensagem no meu chatbot:

Open

As 2-3 mensagens precisam ser inseridas manualmente em vez de pressionar o botão. Uma vez que o Facebook nos dá seu perfil real do Facebook, a conversa é ativada e o bot pode agir normalmente.

Desculpe por qualquer inconveniência que o problema possa causar. Sugerimos que, por enquanto, você possa configurar a primeira mensagem para orientar os usuários sobre como ativar a conversa, como fazemos.

Tentaremos o nosso melhor para pensar em outras soluções ou contatar o Facebook sobre isso. Obrigado por sua paciência e compreensão.