Como mostrar o verdadeiro numero de telefone do chamador

Pergunta

Configurei um IVR com WiiChat e Signalwire e funciona muito bem. No entanto, quando ele encaminha para o telefone de um membro da equipe, o número de telefone do chamador original não fica visível. É apenas o nosso telefone Signalwire que aparece porque é de lá que a chamada está sendo encaminhada. Existe uma maneira de ver o login do chamador no Signalwire? Alguém pode compartilhar sua configuração com bots de voz encaminhando para um número de telefone?

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ------------

Neste documento, você aprenderá como configurar corretamente para mostrar o número do chamador ao transferir chamadas telefônicas.

Observe que isso só está disponível para o canal de voz

• 2 opções para mostrar o identificador de chamadas

Por padrão, quando você transfere chamadas telefônicas para seu agente, o identificador de chamadas mostrará seu número de telefone Twilio ou SignalWire. Isso é por motivos de privacidade.

​

Entretanto, em alguns casos, o cliente deseja ver o identificador de chamadas real, então você precisa configurar conforme as instruções abaixo;

• Etapa 1: Selecione o nó da pergunta no construtor de fluxo

• Etapa 2: selecione transferência e clique em "Configurações avançadas". Você verá a opção de identificação de chamadas.

Selecione "Número de telefone do chamador" e, quando estiver transferindo uma chamada telefônica para seu agente, ele verá o número de telefone real que ligou.

Open