Google Tag Manager
- Equipe de Suporte
O WiiChat agora permite que seus usuários se integrem com suas contas do Google Tag Manager e do Google Analytics 4 e os deixem monitorar e enviar eventos de tags para manter análises e métricas de fluxos e dados relevantes.
Para esta integração, você deve tes seguintes coisas
Conta GA4 com site adicionado como fluxo de dados
Conta GTM com um site adicionado
Widget da Web já ativo em um site
Integrando o Google Tag Manager com o WiiChat
Para integrar seu gerenciador de tags do Google, primeiro precisamos conectar seu site ao Google Analytics 4
No painel do GA4, clique em configurações de administrador
Vá para Data Streams e adicione seu site
Após adicionar, clique no site e copie o ID de medição. Precisaremos disso para integrar com o WiiChat.
No seu painel do WiiChat, clique em Integrações e role para baixo até ver o Google Tag Manager. Clique nele e cole o Measurement ID
Seu WiiChat agora está integrado ao seu Gerenciador de tags do Google.
Presume-se que você já tenha conectado seu Gerenciador de tags do Google à sua conta do Google Analytics 4
Usando o Google Tag Manager no WiiChat
Atualmente, apenas o canal de webchat é suportado
O WiiChat envia vários eventos de volta ao Google Analytics, eles estão listados abaixo:
Nome do evento | Função |
bot:carregado | CARREGADO |
bot:conversa-iniciada | CONVERSA_INICIADA |
bot:mensagem-enviada | MENSAGEM ENVIADA |
bot:mensagem-recebida | MENSAGEM RECEBIDA |
bot:botão clicado | BOTÃO_CLICADO |
bot:bate-papo-aberto | CHAT_ABERTO |
bot:bate-papo-fechar | CHAT_FECHADO |
bot:canal-aberto | CANAL_ABERTO |
Para rastreá-los, no seu GTM, clique em gatilhos e clique em Criar novo gatilho
Ao configurar o gatilho, escolha o evento personalizado e o nome do evento deve ser o mesmo definido na tabela acima.
Quando o gatilho estiver configurado, você poderá criar uma tag e anexá-la a esse gatilho.
Isso permitirá que você receba a tag criada no seu GA4 e também poderá acompanhar esse evento.
Enviando eventos personalizados para o Google Tag Manager
Você pode enviar eventos personalizados para o GTM usando fluxos de automação de bot dentro do omnicanal.
Clique no bloco de ação, clique em Ações avançadas e selecione Enviar evento gtag
Clique em editar ação e crie o evento.
Depois que o evento for criado, você poderá usá-lo em um fluxo e a tag será disparada sempre que você atingir o ponto desejado no seu fluxo.