Fluxos do WhatsApp

O WhatsApp Flows é um recurso atualmente em desenvolvimento que permite que você crie sequências de bate-papo automatizadas especificamente para interações do WhatsApp. Esses fluxos guiam os usuários por etapas predefinidas, melhoram a eficiência da resposta e aumentam o engajamento do cliente.

• Acessando fluxos do WhatsApp

• Criando um novo fluxo do WhatsApp

• Personalizando seu fluxo do WhatsApp

• Testando e visualizando seu fluxo

• Conectando o WhatsApp Flow ao seu SubFlow

• Conclusão

• Apoiar

Acessando fluxos do WhatsApp

1. Navegue até a seção "Chatbot" no seu espaço de trabalho do WiiChat.

2. Selecione "Conteúdo" entre as opções disponíveis.

3. Em "Conteúdo", localize e clique em "WhatsApp Flow".

Criando um novo fluxo do WhatsApp

1. Clique em "Criar fluxo" para iniciar o processo de criação.

2. Forneça um nome para seu fluxo (por exemplo, "Inscrição de lead").

3. Escolha uma categoria que melhor descreva o propósito do seu fluxo (por exemplo, "Geração de leads").

4. Clique em "Criar" para confirmar e prosseguir.

Personalizando seu fluxo do WhatsApp

• Tela de boas-vindas: edite o texto, o título e o conteúdo exibidos na tela inicial que recebe os usuários.

• Adicionar elementos interativos: utilize o editor para incorporar elementos interativos, como campos de captura de texto (nome, e-mail, etc.) com tipos de entrada desejados (texto, número, etc.) e requisitos opcionais.

• Criando um fluxo de várias telas: construa um fluxo com várias telas adicionando novas telas e guiando os usuários por uma sequência de interações.

Testando e visualizando seu fluxo

• Visualização do fluxo: utilize o ícone de olho para visualizar a aparência e a funcionalidade do seu fluxo da perspectiva do usuário.

• Testando o fluxo: realize uma interação de teste com o fluxo para garantir que ele funcione conforme o esperado.

• Publicação do Fluxo: Clique em “Publicar” e “Confirmar”

Conectando o WhatsApp Flow ao seu SubFlow

1. No Flow Builder, selecione "Nota de texto" na seção "Omni Channel".

2. Escolha "WhatsApp Cloud" seguido de "WhatsApp Flows" entre as opções disponíveis.

3. Edite o conteúdo da mensagem exibida após a conclusão do fluxo do WhatsApp (por exemplo, "Inscreva-se hoje").

4. Selecione o texto de chamada para ação desejado (por exemplo, "Solicite acesso agora").

5. Associe o fluxo do WhatsApp criado ("Inscrição de lead" neste exemplo) a esta etapa.

6. (Opcional) Configure o salvamento da carga útil em um campo JSON chamado "dados" para capturar informações do usuário coletadas durante o fluxo.

Conclusão

O WhatsApp Flows fornece uma ferramenta poderosa para projetar e testar experiências automatizadas de bate-papo do WhatsApp. Ao seguir este guia e experimentar os recursos, você pode obter insights valiosos sobre como aproveitar essa funcionalidade para aprimorar suas interações com o cliente.

Apoiar

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência com os fluxos do WhatsApp em geral, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte do WiiChat pelo e-mail contato@wiichat.com.br