SendGrid - Configuração de envio de e-mail

Selecione "SendGrid", abra seu site:

Open

Efetue login e insira seu "Painel" do SendGrid no canto superior direito.

Open

Siga as etapas 1, 2 e 3 para criar a chave de API:

Dê um nome à chave da API e selecione "Acesso restrito".

Certifique-se de dar ao Wiichat acesso total ao "Envio de e-mail" e clique em "Criar e visualizar" na parte inferior da página.

Quando terminar, copie sua chave de volta para o Wiichat.

Para obter um "Sender Email", vamos voltar ao site do SendGrid novamente. Clique em "Create a sender identity" e "Greate a Single Sender":

Preencha seus dados e "Criar":

Um link de verificação será enviado para seu e-mail. Clique nele para ser verificado.

Enviar notificação por e-mail

Após configurar sua integração de e-mail, você pode selecioná-la como remetente na sua lista "Perfil de e-mail". Veja como enviar notificação por e-mail ?

Enviar e-mail Etapa

Adicione uma etapa Enviar e-mail clicando com o botão direito do mouse em sua área de trabalho ou no botão "Adicionar nova etapa":

É assim que uma etapa de envio de e-mail se parece:

Nomeie um remetente e um destinatário. Há 3 blocos de informações, assunto, mensagem e anexo. Sinta-se à vontade para adicionar o que precisar.

Este é um exemplo de um e-mail do lado do usuário:

SendGrid - Configuração de envio e recebimento de e-mail

Lançamos um novo recurso que permite que você sincronize seu e-mail nos dois sentidos e até mesmo responda a e-mails recebidos usando nossa integração nativa com o Sendgrid.

Isso permite que você tenha uma solução completa de marketing por e-mail diretamente dentro de qualquer um dos seus chatbots.

Primeiro, precisaremos integrar com o Sendgrid.

Conectando ao Sendgrid

Para se conectar ao Sendgrid, vá para a seção de integração do seu painel do Wiichat e depois vá para a seção Email Marketing e escolha Sendgrid

Aqui precisaremos de 4 informações:

• Chave API

• Nome do remetente

• E-mail do remetente

• Recebendo Domínio

Vamos para o Sendgrid e ver quais etapas precisamos realizar:

Obtendo a chave da API

Primeiro, pegaremos a chave API indo em Configurações -› e então selecionando Chaves API. Uma vez aqui, pressione o botão “Criar Chave API”.

Na próxima tela que será carregada você precisará dar um nome à sua chave API, dar a ela acesso total e por fim pressionar o botão “Criar e Visualizar”

Lembre-se de copiar e colar a chave da API em algum lugar seguro, pois será a única vez que você a verá.

Quando terminar, vamos para a próxima seção, que será para autenticar um domínio

Autenticação do remetente

No menu à esquerda, onde você encontrou a seção de chaves de API, desça um pouco até ver Autenticação do remetente e pressione-o

A partir daqui, você terá uma visão geral dos seus domínios, mas se esta for a primeira vez, essa visão geral estará em branco.

Autenticação de domínio

Pressione o primeiro botão chamado “Autenticar seu domínio”

Você chegará à visão geral acima, onde terá duas opções para analisar.

1. Selecione seu provedor de DNS. Se você pressionar o menu suspenso, verá uma lista inteira de provedores diferentes. Se o seu não estiver entre eles, você pode escolher a última opção “outro host (não listado)”

2. Links de marca. Se você quiser que links de marca apareçam em seus e-mails, precisará habilitar esta opção. Depois de fazer isso, ele adicionará um registro CNAME extra na próxima visão geral

Uma vez feitas as duas opções pressione o botão “Próximo”

Você precisará então digitar o domínio de sua preferência que deseja usar. Depois de fazer isso, você verá um exemplo no lado direito aparecendo

When done you can go to the advanced settings below your typed domain and select any of the options. The standard automated security will be enough.

Press the button “Next” to continue

You will now get an overview of the CNAME records you need to add to your DNS.

Once you have added it and some time has passed checkmark the box named “I’ve added these records” and then press the button “Verify”. Both can be found at the bottom right corner of this dns overview page

Once the verification has passed you will get a confirmation screen

Single Sender verification

Now that the domain is registered you will need to go ahead and verify an email that can be used

Press the “Single Sender Verification” button.

A new screen will appear where you will need to fill in all your details. Once done press the button named “Create”

Once done you will see an overview of your verified email

Connecting to Wiichat

Now that we have all the pieces of information it is time to fill them into the Wiichat integration.

Just go to the mentioned section in your workspace and fill in the data

Now for the receiving domain you can directly grab one of the domains you just verified under the sender authentication tab. Then press the button save.

This will generate webhook url you can use inside the next step.

Just copy the webhook url and then go back to Sendgrid -› Settings -> Inbound Parse -> Add Host & URL -> Receiving Domain. From here press the button “Add host & URL”

You will get the following overview:

For the subdomain you can actually grab the beginning of the verified domain which will be a series of letters and numbers. Just go back to your sender authentication section and copy and past that value insight.

Then for the domain itself you can pick your verified domain from the dropdown. Lastly you will paste the webhook url you received inside of Wiichat in the Destination URL section.

Additional options are recommended to enable as well. Once done press the button “add”

Once done you will get an overview of your verified domains.

The only thing left now is to go back to Wiichat and press Save one more time for all changes to take effect.

You are now good to go and use 2-way email syncing in Wiichat!

How to use 2-way email syncing

Let’s head into a chatbot and go to a live chat conversation with a bot user who already opted in for email and create an email to send.

As you can see the email has just been sent to the user. Any emails send or received will appear with a pink color to clearly show what type of message this is.

Let’s check if we received the email in our inbox and then reply to it.

As you can see we have received the email in our inbox. So the next step is to check if we can receive replies back into our live chat inbox in Wiichat.

Perfect!

Here you see it is reply because of the title marked as Re:

Agora podemos responder facilmente a isso passando o mouse sobre o canto superior direito do e-mail, que mostrará uma seta suspensa. Ao pressioná-la, você verá que agora pode pressionar a opção “responder”.

Você pode enviar um e-mail pressionando “E-mail” entre Responder e Nota na parte inferior ou indo até o ícone de e-mail no lado direito.

Quando seu e-mail for enviado, é hora de dar uma olhada na caixa de entrada do usuário para ver se respondemos e iniciamos um tópico.

E, finalmente, como você pode ver dentro da caixa de entrada do usuário, ela será exibida dentro do tópico atual com esse usuário.

Então é assim que você pode configurar um sistema de sincronização de e-mail bidirecional dentro do Wiichat usando nossa integração nativa com o Sendgrid!

O passo a passo em vídeo pode ser visto aqui: