JivoChat
- Equipe de Suporte
Neste documento, você aprenderá como construir seu chatbot de web chat com o Jivo Chat. Você pode usar nosso visual flow builder para arrastar e soltar o design de sua própria automação de chatbot.
Falaremos abaixo sobre 3 pontos diferentes:
Como conectar sua conta JivoChat
Como projetar seus chatbots JivoChat
Como transferir a conversa para o agente de chat ao vivo no JivoChat
Como publicar o bot e instalar o JivoChat em seu site
Temos muito a abordar e vamos começar.
As integrações do Jivochat Chatbot agora estão disponíveis apenas no plano Profissional.
Como conectar sua conta JivoChat
No painel, você pode encontrar o JivoChat nos canais e então clicar no botão “Adicionar novo bot JivoChat”.
Em seguida, adicione um nome ao seu novo bot do JivoChat.
E então você verá a captura de tela abaixo.
Você precisa copiar o token gerado no WiiChat.
Agora, você pode ir ao seu aplicativo JivoChat e fazer login, depois ir em gerenciar → Extensão → Integração
Neste menu, você poderá adicionar uma foto do seu bot, nome e outros dados. Não esqueça de colar seu token do WiiChat aqui. Basta clicar em “salvar” e agora o bot será vinculado ao Jivo.
Depois de colar seu token na captura de tela acima, você precisa voltar ao WiiChat para criar um fluxo de bot interno do WiiChat.
Isso é muito simples, basta ir em “create bot”. Você será enviado para esta página, você pode selecionar um modelo ou começar um novo. Clique em start black flow, por exemplo:
Digite um nome para seu modelo e uma descrição, se necessário, e clique em “Criar bot”
Aqui você verá seu fluxo, poderá editá-lo, adicionar perguntas, intenções, ações, integrações e assim por diante
Como projetar seu bot JivoChat
Depois de conectar o JivoChat ao WiiChat, você poderá criar seu chatbot com nosso criador de fluxo visual de arrastar e soltar.
Para enviar mensagens:
O WiiChat oferece suporte para enviar vários tipos de mensagens:
Texto
Imagem
Áudio
Vídeo
Arquivo
Localização
No bloco de perguntas, o WiiChat permite que você colete as seguintes informações do usuário:
Texto com botões
Número
E-mail
URL
Número de telefone
Data
Data hora
Escolha
Imagem
Arquivo
Além do bloco de envio de mensagens e perguntas, o WiiChat oferece suporte para integração fácil com terceiros por meio de nossas integrações nativas.
E você também pode integrar com terceiros através do Zapier, Make, Pabbly Connect, etc.
Além disso, o WiiChat tem um módulo de comércio eletrônico integrado, você pode criar suas próprias soluções de comércio eletrônico dentro do WiiChat.
Há muito mais que você pode fazer com o WiiChat. Mais informações podem ser encontradas no site oficial:
Como transferir a conversa para o agente no JivoChat
Para transferir a conversa para um agente, você precisará configurar uma ação → Falar com um humano/pausar a automação:
Observe que você não precisa selecionar “Configurações de chat ao vivo” ou usar “Notificações de chat ao vivo” no canal JivoChat. Basta usar a opção “Falar com humano/Pausar automação” para acionar e transferir o chat ao vivo para seu agente JivoChat.
Como publicar o bot e instalar o JivoChat em seu site
Você pode usar o JivoChat no seu site, e ele não depende de nenhuma plataforma social. Nesta seção, você aprenderá como instalar o chatbot que você acabou de construir no WiiChat no seu site.
Na sua conta JivoChat, você pode acessar canais e encontrar as configurações no canal que deseja instalar no seu site.
E então você pode ir para a seção de instalação e copiar o script para seu site.
Depois de adicionar o script ao seu site, seu chatbot estará ativo.