JivoChat

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jul. 27, 2024
4 min read

Neste documento, você aprenderá como construir seu chatbot de web chat com o Jivo Chat. Você pode usar nosso visual flow builder para arrastar e soltar o design de sua própria automação de chatbot.

Falaremos abaixo sobre 3 pontos diferentes:

  • Como conectar sua conta JivoChat

  • Como projetar seus chatbots JivoChat

  • Como transferir a conversa para o agente de chat ao vivo no JivoChat

  • Como publicar o bot e instalar o JivoChat em seu site

Temos muito a abordar e vamos começar.

As integrações do Jivochat Chatbot agora estão disponíveis apenas no plano Profissional.

Como conectar sua conta JivoChat

No painel, você pode encontrar o JivoChat nos canais e então clicar no botão “Adicionar novo bot JivoChat”.

Em seguida, adicione um nome ao seu novo bot do JivoChat.

E então você verá a captura de tela abaixo.

Você precisa copiar o token gerado no WiiChat.

Agora, você pode ir ao seu aplicativo JivoChat e fazer login, depois ir em gerenciar → Extensão → Integração

Neste menu, você poderá adicionar uma foto do seu bot, nome e outros dados. Não esqueça de colar seu token do WiiChat aqui. Basta clicar em “salvar” e agora o bot será vinculado ao Jivo.

Depois de colar seu token na captura de tela acima, você precisa voltar ao WiiChat para criar um fluxo de bot interno do WiiChat.

Isso é muito simples, basta ir em “create bot”. Você será enviado para esta página, você pode selecionar um modelo ou começar um novo. Clique em start black flow, por exemplo:

Digite um nome para seu modelo e uma descrição, se necessário, e clique em “Criar bot”

Aqui você verá seu fluxo, poderá editá-lo, adicionar perguntas, intenções, ações, integrações e assim por diante

Como projetar seu bot JivoChat

Depois de conectar o JivoChat ao WiiChat, você poderá criar seu chatbot com nosso criador de fluxo visual de arrastar e soltar.

Para enviar mensagens:
O WiiChat oferece suporte para enviar vários tipos de mensagens:

  • Texto

  • Imagem

  • Áudio

  • Vídeo

  • Arquivo

  • Localização

No bloco de perguntas, o WiiChat permite que você colete as seguintes informações do usuário:

  • Texto com botões

  • Número

  • E-mail

  • URL

  • Número de telefone

  • Data

  • Data hora

  • Escolha

  • Imagem

  • Arquivo

 

Além do bloco de envio de mensagens e perguntas, o WiiChat oferece suporte para integração fácil com terceiros por meio de nossas integrações nativas.

E você também pode integrar com terceiros através do Zapier, Make, Pabbly Connect, etc.

Além disso, o WiiChat tem um módulo de comércio eletrônico integrado, você pode criar suas próprias soluções de comércio eletrônico dentro do WiiChat.

Há muito mais que você pode fazer com o WiiChat. Mais informações podem ser encontradas no site oficial:

WiiChat: Chatbot com IA Teste Grátis

Como transferir a conversa para o agente no JivoChat

Para transferir a conversa para um agente, você precisará configurar uma ação → Falar com um humano/pausar a automação:

 

Observe que você não precisa selecionar “Configurações de chat ao vivo” ou usar “Notificações de chat ao vivo” no canal JivoChat. Basta usar a opção “Falar com humano/Pausar automação” para acionar e transferir o chat ao vivo para seu agente JivoChat.

Como publicar o bot e instalar o JivoChat em seu site

Você pode usar o JivoChat no seu site, e ele não depende de nenhuma plataforma social. Nesta seção, você aprenderá como instalar o chatbot que você acabou de construir no WiiChat no seu site.

Na sua conta JivoChat, você pode acessar canais e encontrar as configurações no canal que deseja instalar no seu site.

E então você pode ir para a seção de instalação e copiar o script para seu site.

Depois de adicionar o script ao seu site, seu chatbot estará ativo.