Espaço de Trabalho

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Last updated: jul. 30, 2024
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Como mencionado anteriormente, o espaço de trabalho deve ser visto como uma equipe, enquanto os membros/usuários são as pessoas que trabalham na equipe.

Um espaço de trabalho pode ter muitos membros e um membro pode ingressar em muitos espaços de trabalho em diferentes funções.

Limitação do espaço de trabalho

Geralmente, um espaço de trabalho é projetado para uma empresa e organiza todos os recursos da empresa, como contas de pagamento, perfis de remetentes de e-mail, informações sobre produtos, etc.

Cada espaço de trabalho tem seu próprio faturamento e limitação de membros , usuários de bots e quantidade de bots (taxas aplicadas para complementos flexíveis).

1 espaço de trabalho pode se conectar a:

  • apenas 1 bot omni (8 canais)

  • apenas 1 conta do Facebook

  • apenas 1 conta do Google para o Google Meu Negócio

  • apenas 1 conta do Google para o Planilhas Google

  • apenas 1 conta Google para Gmail

  • apenas 1 conta do Google para Dialogflow

  • apenas 1 conta Intercom

  • apenas 1 conta Stripe

  • apenas 1 conta PayPal

  • apenas 1 conta Cloudinary

  • apenas 1 conta Calendly

  • apenas 1 conta MongoDB Cloud

  • apenas 1 conta Twilio

  • apenas 1 conta SignalWire

  • apenas 1 conta Message Media

  • apenas 1 conta SendGrid

  • apenas 1 conta MailChimp

  • até 10 perfis SMTP (remetente de e-mail SMTP)

Além disso, 1 workspace pode baixar cada mini-app apenas uma vez. Por exemplo, você baixa um mini-app WooCommerce e conecta seu workspace a uma conta WooCommerce, você não consegue baixá-lo novamente para conectar outra conta WooCommerce. A menos que o desenvolvedor do app o projete para conectar mais de 1 conta.

 

Importante - Você tem permissão para conectar seu espaço de trabalho a apenas 1 conta do Facebook/Google (para Google Meu Negócio), mas pode criar bots para mais de 1 página do Facebook/Google Business.

 

Conecte-se a várias páginas do Facebook / Google Business

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Você pode se conectar a qualquer página do Facebook/Google Meu Negócio e criar bots para elas, desde que você seja o proprietário/administrador dessas páginas/empresas.

Ao conectar-se à sua conta do Facebook, certifique-se de selecionar todas as páginas que exigem gerenciamento e pronto. Por exemplo, se você quisesse criar bots para seus clientes, bastaria que seus clientes convidassem sua conta do Facebook para ser um administrador de suas páginas do Facebook.

O mesmo vale para o Google Meu Negócio: peça para seus clientes convidarem sua conta do Google para ser administradora dos negócios deles e então você poderá criar bots do Google para eles.

Devo usar espaços de trabalho diferentes para negócios diferentes?

A escolha é sua.

Configurações do espaço de trabalho

Perfil do espaço de trabalho (fuso horário)

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Para editar o perfil do seu workspace, clique em Configurações do Workspace e perfil na captura de tela acima. Você pode alterar seu logotipo, nome do workspace, fuso horário e tema de fluxo padrão.

DICA - A configuração de fuso horário de um espaço de trabalho afetará como seu bot processa o valor de tempo. Por exemplo, o valor do sistema "BOT_CURRENT_TIME" é diferente quando você tem configurações de fuso horário diferentes. Além disso, o valor do sistema "NOW" e "TODAY" é baseado nos fusos horários dos usuários do bot, se eles não tiverem um fuso horário no perfil, o fuso horário do espaço de trabalho será usado.

Gestão do Espaço de Trabalho

No canto superior esquerdo do seu painel, clique em um nome de workspace para alternar para o workspace. Ao clicar em 1 e 2, você pulará para a página de gerenciamento do workspace:

Aqui você pode ver todos os workspaces que você entrou. Conforme marcado na captura de tela, você pode:

  1. Crie novos espaços de trabalho (o criador de um espaço de trabalho se torna o proprietário)

  2. Mudar para esse espaço de trabalho

  3. Se você não for o proprietário do espaço de trabalho, clique na seta amarela para sair do espaço de trabalho.

  4. Se você for o proprietário do workspace, verá um x vermelho em vez disso. Clique nele para excluir o workspace.

 

Chaves de API

Você pode acessar a página "Chaves de API" na área 1 na captura de tela acima.

 

Selecione um espaço de trabalho e um fluxo para criar uma chave de API para acessar o fluxo a partir de chamadas de API. A WiiChat também se integrou a muitos serviços de automação de terceiros, como Zapier, Pabbly Connect, Integrately, Integromat, etc.

Configurações do usuário (fuso horário)

No canto superior direito, clique no seu nome de usuário e em "Suas Configurações". Além disso, você pode encontrar links de suporte aqui. Por exemplo, tente "Quick Tour" para se familiarizar com seu painel!

 

 No perfil, você pode atualizar sua foto, nome de usuário, endereço de e-mail, fuso horário e formato de hora.

Membros e Funções

Cada "conta WiiChat" deve ser vista como uma pessoa/usuário. Membros são todas as pessoas que têm acesso limitado ou total ao espaço de trabalho. Existem 5 tipos de funções, Proprietário, Admin e Membro, Supervisor de chat ao vivo, Agente de chat ao vivo .

O primeiro usuário que cria o espaço de trabalho se torna o único proprietário do espaço de trabalho.

O agente de chat ao vivo tem acesso limitado à conta. Um agente de chat ao vivo pode

  • Somente chat ao vivo com os clientes

  • Tenha acesso limitado aos quadros

O supervisor do chat ao vivo tem acesso limitado à conta. Um agente de chat ao vivo pode

  • Somente chat ao vivo com os clientes

  • Atribuir chat ao vivo a diferentes agentes de chat ao vivo

  • Acesse a seção de análise (eventos e relatórios personalizados, outras análises como webhooks não incluídas)

  • Acesso aos quadros

O membro tem acesso limitado à conta. Um membro pode

  • Visualizar e editar todos os fluxos

  • Acesso a todas as análises

O administrador tem acesso limitado à conta. Um administrador pode

  • Tenha todos os recursos com o Member

  • Gerenciar conexões de canais (adicionar números, agentes, conectar páginas, etc.)

  • Gerenciar todas as integrações

  • Gerenciar o sistema de comércio eletrônico

  • Gerenciar modelos

  • Gerenciar mini-aplicativos

O proprietário tem acesso total ao espaço de trabalho. O proprietário pode

  • Tenha todos os recursos com Admin

  • Gerenciar perfil do espaço de trabalho

  • Gerenciar membros no espaço de trabalho (convidar, excluir, editar função)

  • Gerenciar assinatura e pagamento

Convidar, Excluir e Editar Função de Membro

(Somente proprietário) Siga as etapas 1, 2 e 3 na captura de tela acima para enviar um convite a um novo membro com seu endereço de e-mail e configuração de função.

Se o novo membro já for um usuário do WiiChat, ele/ela poderá aceitar o convite na central de notificações do WiiChat (o ícone de sino no canto superior direito, veja as 2 capturas de tela abaixo).

 

 

Se o novo membro ainda não for um usuário do WiiChat, o e-mail de convite conterá um link para configurar uma nova senha. Uma vez configurada, o membro também poderá fazer login no workspace com seus próprios detalhes de login.

Função dos membros do Eidt

(Somente Proprietário) Você pode atribuir uma função no momento em que convida novos membros ou editá-la mais tarde na página do membro. Clique no ícone de engrenagem para alterar a função de um membro.