Lembrando que você também pode usar o Widget do Webchat para implementar um bate-papo no seu site.

Neste documento, você aprenderá como adicionar um widget de chat ao vivo ao seu site. Atualmente, oferecemos suporte para você adicionar um widget de chat do Facebook Messenger ao seu site ou landing pages.

Crie um widget de bate-papo com o cliente Você pode acessar seu canal do Facebook Messenger, depois ir em Ferramentas e, na seção de widgets, criar um novo widget.

Selecione Chat com o cliente no menu suspenso, conforme as instruções abaixo:

Open

Configurações do widget

• Fluxo de Opt-in

Você pode configurar facilmente qual fluxo de chatbot deseja acionar quando o usuário inicia um chat ao vivo.

Basta escolher um subfluxo e selecionar o fluxo que você deseja acionar.

Open

• Instalar Javascript Snippet

Ao clicar no botão Instalar snippet Javascript, a janela abaixo deverá aparecer:

Você deve copiar o script e colá-lo no cabeçalho do seu site ou landing page.

Além disso, certifique-se de que seu domínio também esteja autorizado. Se não estiver, você pode adicionar seu domínio à seção Authorize website.

Depois de instalar o código no seu site, atualize a página e o ícone do chatbot deverá aparecer no site.

• Personalize a cor do ícone de bate-papo

Há opções extras para personalizar a cor do ícone de bate-papo.

Você pode usar o código hexadecimal para corresponder à sua marca. Observe que a pré-visualização não mudará, mas entrará em vigor no site ativo.

• Configurar diferentes mensagens de saudação para usuários conectados ou desconectados

Você também pode configurar diferentes mensagens de saudação para o usuário conectado/desconectado.

• Configure quando seu ícone de bate-papo deve aparecer

nessas configurações, você pode configurar o tempo de atraso e também o comportamento de abertura do ícone do chatbot.

Você pode escolher simplesmente mostrar o ícone de balão do messenger ou pode escolher abrir a janela de bate-papo quando a página carregar.

Observe que isso só aparecerá quando o cliente estiver visitando seu site pela primeira vez.

• Ativar/desativar o modo convidado

O modo convidado é habilitado por padrão para todas as páginas do Facebook. Para desabilitar esse recurso, use o link mencionado na página, role para baixo até a seção “Adicionar Messenger ao seu site” e clique no botão “Começar”. Na janela aberta, você precisará encontrar a configuração “Deixar as pessoas conversarem como convidado” e desabilitar a alternância correspondente.

Observe que você verá a opção se for o proprietário da página.

As instruções detalhadas para ativar/desativar o chat de convidados estão abaixo: