O Widget do Webchat não esta funcionando
- Equipe de Suporte
Pode haver vários motivos pelos quais seu widget de webchat pode não funcionar.
Abaixo estão alguns motivos pelos quais isso pode acontecer.
O widget não está sendo exibido
o principal motivo para isso acontecer é que o domínio no qual você está usando o widget de webchat não está na lista de permissões.
Você pode fazer isso acessando as configurações do widget do webchat pressionando o ícone de engrenagem e, em seguida, pressionando “Domínio da lista de permissões”
O widget não está acionando o fluxo correto
Se você estiver usando o Wordpress, desative todos os plugins que você possa ter ativos, incluindo plugins de cache. Depois, verifique se o problema ainda persiste.
Na maioria dos casos, o plugin de cache será o culpado, pois ele minimizará o código de instalação do widget e removerá os parâmetros de referência se você os adicionou corretamente.
Se for esse o caso, você pode querer excluir o widget do webchat de ser minimizado para evitar que isso aconteça