FAQ Dúvidas Frequentes sobre WhatsApp

Owned by Equipe de Suporte
jul. 27, 2024
1 min read

  • Como posso responder aos clientes no meu celular?

Em breve será possível baixar o nosso aplicativo para celular e então responder seus clientes de qualquer lugar e a qualquer momento.

 

  • Posso usar meu número atual do WhatsApp no ​​celular na API de nuvem do WhatsApp?

Você não pode usar seu número WhatsApp existente na API do WhatsApp Cloud. Você terá que excluir sua conta WhatsApp existente e então poderá usar o mesmo número na API do WhatsApp Cloud ou precisará obter um número totalmente separado para a conta da API do WhatsApp Cloud.

Recomendamos que você obtenha um novo número para a API do WhatsApp Cloud.

 

  • Como posso excluir um número de telefone de uma conta comercial?

Você pode consultar o link abaixo para excluir o número de telefone da sua conta comercial.
Phone Numbers - WhatsApp Business Platform - Documentation - Meta for Developers

 

  • Não consigo conectar minha conta comercial à API de nuvem do WhatsApp?

Atualmente, você só pode conectar uma conta comercial a um dos workspaces do WiiChat. Se precisar alternar para um workspace diferente, você precisa desconectar e reconectar novamente ao novo workspace.

 

  • O erro “#131008 parâmetro inválido” continua ocorrendo, o que fazer?

Se todos os outros CUFs estiverem preenchidos corretamente e você ainda estiver enfrentando um problema de parâmetro inválido, certifique-se de que o número de telefone do usuário esteja formatado corretamente. Formatos errados (número sem código do país, número com código local etc.) geralmente resultam em um problema de parâmetro inválido.