Regras para Nome de Exibição no WhatsApp

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jul. 27, 2024
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Ao adicionar um novo número de telefone à sua conta comercial do WhatsApp, você deve atribuir a ele um nome de exibição.

Todos os nomes de exibição devem ter um relacionamento com sua empresa e não devem violar as políticas do WhatsApp Commerce and Business . Ter nomes de exibição em conformidade com as diretrizes do WhatsApp é necessário para enviar mensagens usando a API do WhatsApp Business ou para se qualificar para contas comerciais oficiais do WhatsApp.

Antes de concluir o registro, você pode alterar o nome de exibição quantas vezes desejar. Após o registro, você deve esperar 30 dias entre quaisquer solicitações de alteração de nome de exibição.

Abaixo estão os princípios para nomes de exibição:

Conformidade com as políticas

Um nome de exibição não deve violar as políticas do WhatsApp Commerce and Business . Um exemplo para uma loja que vende taças de vinho:

  • Aceito: Taças de vinho ABC

  • Não aceito: ABC Wine

Dentro da sua empresa, você pode ter contas comerciais separadas do WhatsApp para diferentes divisões; somente as divisões que estão em conformidade com a Política de Comércio do WhatsApp podem ter uma conta comercial do WhatsApp.

Representação precisa do seu negócio

Um nome de exibição deve representar:

  • Uma empresa ou seu serviço, produto ou departamento

  • Uma conta de teste ou uma conta de demonstração e deve manter uma associação com o negócio (por exemplo, Teste de produtos frescos)

Um nome de exibição não deve ser:

  • Nome completo de um indivíduo

  • Um termo genérico (por exemplo, Moda)

  • Uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova York)

  • Um slogan ou uma longa descrição

Uma organização com afiliação governamental precisa da aprovação da equipe do WhatsApp. Um nome de exibição deve conter no mínimo 3 caracteres.

Consistência com marcas externas

Um nome de exibição deve ter branding consistente com fontes externas (por exemplo, o site ou marketing de uma empresa). Um exemplo para uma linha de produtos chamada "Fresh Produce Cold Pressed Juices":

  • Aceito: Produtos frescos Sucos prensados ​​a frio (como é marcado em seu site)

  • Não aceito: Sucos de produtos frescos (você alterou a marca removendo "Prensado a frio")

  • Não aceito: Sucos prensados ​​a frio FP (você adicionou uma abreviação ao nome da empresa inconsistente com a marca externa)

Um nome de exibição deve ter capitalização gramaticalmente correta e deve corresponder à capitalização usada em sua marca externa. Não altere o espaçamento e não adicione nenhuma pontuação extra, emojis ou símbolos de caracteres

Relacionamento claro com o seu negócio

Um nome de exibição deve ter uma relação clara com seu negócio (deve ser referenciado no site do negócio ou referências de mídia externa). Por exemplo:

  • Aceito: Nome de uma instituição de caridade mencionada no site de uma organização sem fins lucrativos

  • Não aceito: Nome de uma instituição de caridade não mencionada em nenhum site externo

Se a relação entre sua empresa e a marca não for óbvia, indique a relação usando “por [nome da empresa]”.

  • Não aceito: Fruit Snacks (a Fresh Produce é dona da marca Fruit Snacks, mas sua associação não é mencionada em nenhum site externo)

  • Aceito: Snacks de frutas por produtos frescos

Se o nome de exibição representar uma empresa com a qual a empresa está trabalhando (ou seja, se a empresa for uma agência, distribuidora, parceira ou empresa controladora), então o relacionamento entre a empresa representada no nome de exibição e a empresa do cliente final deve ser evidente e claro nos sites comerciais de ambas as partes. Por exemplo, se a Global Voyager se inscrever no WhatsApp e quiser usar o nome de exibição Commercial Air, ela deve enviar links para ambos os sites informando que a Commercial Air é uma subsidiária da Global Voyager.

Entidade jurídica no rodapé

Se o nome oficial (entidade legal) da empresa nos documentos que foram usados ​​para Verificação Comercial e nomeação no site for diferente, recomendamos adicionar uma menção de uma entidade legal ao site, por exemplo, no rodapé: "Business ABC powered by business CDE"

Site em funcionamento

Um nome de exibição não pode ser aprovado sem um site funcional. O site deve ser verificado no seu Facebook Business Manager. Se o site da sua empresa tiver sido alterado, o novo site deve ser enviado para verificação.