Notificações
- Equipe de Suporte
Esta ação permite que seu bot envie notificações por vários canais, incluindo
E-mail
Folga
SMS
Chamada telefónica
Está tudo na "Notificação" da sua etapa de Ação.
Notificação de Email
Para enviar uma notificação por e-mail, você precisará configurar sua integração de e-mail primeiro. Veja como configurar a integração de e-mail.
Ao contrário do passo "Enviar e-mail", a notificação por e-mail suporta apenas o tipo de mensagem de texto. Marque o passo "Enviar e-mail" na página "Integração de e-mail" se precisar de mais tipos de mensagem, como imagens, botões, arquivos, etc.
Coloque o endereço do remetente em "Perfil de e-mail" e o endereço do destinatário em "Para e-mail".
Notificação do Slack
Da mesma forma, para enviar uma notificação do Slack, você precisará configurar sua integração do Slack primeiro. Veja como configurar a integração do Slack.
Na janela pop-up,
escolha um Webhook
escolha um canal padrão ou nomeie outro
escolha um tipo de mensagem, adicione quantas forem necessárias
por exemplo, tipo "Seção", coloque sua mensagem na área 4 e adicione foto ou valor de campo se necessário
use o botão "Teste" para enviar a mensagem para teste e ajuste de acordo
quando terminar, clique em "Salvar".
Notificação por SMS
Configure um número de remetente antes de fazer uma notificação por SMS. Veja como adicionar número de telefone.
Você pode usar a operação "gerar texto aleatório" com a variável de texto para obter um código de segurança aleatório e enviá-lo para fins de verificação, conforme mostrado nas imagens.
Escolha um remetente e um destinatário, coloque a mensagem e pronto!
Fazer chamada telefônica
Assim como a notificação por SMS, um número de telefone é necessário para fazer uma chamada telefônica. Veja como adicionar um número de telefone.
Além disso, você deve criar um fluxo de voz conectado a esse número de telefone, caso contrário seu robô de voz não saberá o que dizer.
Ref Carga Útil
A carga útil de referência é usada para passar uma mensagem ao bot de voz.
Por exemplo, defina a carga útil como "suporte" aqui na ação de notificação e no seu fluxo de voz:
Vá para a etapa inicial no seu fluxo principal e salve a carga útil de referência em um campo personalizado.
DICA - Você tem permissão para passar uma variável JSON no payload ref, mas a codificação e a decodificação base64 são necessárias antes e depois disso. Veja as operações base64 em Definir campo personalizado .
Notificação do WhatsApp
Para enviar uma notificação do WhatsApp, você precisará primeiro configurar sua integração com o WhatsApp.
Você pode selecionar sua conta do WhatsApp para enviar mensagens ao usuário. Certifique-se de que o número do destinatário contenha o código do país.
Observação importante: o destinatário deve estar envolvido em um período de 24 horas. Caso contrário, a mensagem poderá não ser entregue.
Notificação de modelo do WhatsApp
Para enviar uma notificação do WhatsApp, você precisará configurar sua integração com o WhatsApp primeiro. Além disso, garanta que você tenha um método de pagamento verificado adicionado ao seu número.
Você tem que selecionar a mensagem do modelo e preencher os parâmetros. Se você estiver usando o botão de resposta rápida, você terá duas opções. Quando o botão de resposta rápida for clicado
O usuário A interagiu com o bot. O usuário B é o administrador, queremos notificar. Então, quando o usuário A interage com o bot e alcança aquela notificação de modelo do WhatsApp e o modelo tem um botão.
Se o remetente continuar, assim que o usuário B admin receber a mensagem e clicar no botão, o usuário A continuará para a próxima etapa.
Se o receptor continuar, Quando o usuário B receber a notificação e clicar no botão, ele continuará para a próxima etapa. |
Notificação do Telegram e Viber
Da mesma forma, para enviar uma notificação do Telegram, você precisará configurar sua integração com o Telegram primeiro.
Selecione o Bot e filtre seus usuários por ID de usuário, e-mail, telefone e NS do usuário. Não há restrição de 24 horas.
Da mesma forma, para enviar uma notificação do Viber, você precisará configurar sua integração com o Viber primeiro. A Notificação do Viber é a mesma que a Notificação do Telegram.
Notificação do Facebook
Para enviar uma notificação do Facebook, você precisará configurar sua integração com o Facebook primeiro. O mesmo que Telegram ou Viber, com o recurso adicional de enviar mensagens com base em diferentes tags para garantia de entrega.
Padrão significa que não há tag. Você precisa selecionar a tag correta, e o usuário deve estar dentro da janela de 24 horas. Se o usuário estiver fora da janela de 24 horas, a mensagem não será entregue.
Notificação de agente ao vivo
Você precisa escrever o texto de notificação e ele aparecerá no chat ao vivo.
Você deve ter uma integração de chat ao vivo definida para receber a mensagem, e somente o provedor de integração de chat ao vivo selecionado receberá a mensagem.