Condições

1 Condição de Tag e Sequência
2 Condição de variável de texto
3 Condição de variável numérica
4 Condição da variável DataTime
5 Condição da variável JSON
6 Entrada personalizada
7 Fórmula matemática
8 E-mail
9 Condições Verdadeiro/Falso (Booleano)
10 Condições Inteiras/Numéricas
11 Condições de data/hora
12 Condições dos campos do sistema
13 Condições dos campos JSON do sistema
14 Condições diversas

Com a etapa Condição, você pode ir para diferentes etapas/subfluxos dependendo das condições.

Na sua etapa Condition, clique em "+ Add Condition Group" para definir pelo menos um grupo de condições. O grupo "Otherwise" está sempre lá.

Você pode fazer quantos grupos de condições precisar. A correspondência começa de cima para baixo, uma vez que um grupo corresponda, o sistema vai para uma etapa nomeada. Quando ele falha em corresponder a todos os grupos de condições, o grupo "Otherwise" assumirá o controle. Então é sempre uma boa prática nomear uma etapa no grupo "Otherwise", mesmo que seja muito improvável que seja usada.

Outra coisa importante a saber é a diferença entre "Todas as condições" e "Quaisquer condições". Ela está no canto superior direito de cada grupo de condições.

Você pode listar mais de 1 condição em um grupo de condições. Quando você faz isso, importa se você escolhe "All" ou "Any".

"Todas as condições" significa que para que esse grupo seja correspondido, você precisará ter todas as condições correspondidas no grupo.

No entanto, para obter um grupo com "Qualquer Condição" correspondente, você só precisa ter uma das condições correspondente.

Condição de Tag e Sequência

Para condição de tag e sequência, você pode escolher "in" ou "not in" do "Operator". É permitido escolher múltiplas tags/sequências.

Condição de variável de texto

Estes são todos os operadores para condição de texto.

Para " tem qualquer valor " e " está vazio " de todos os tipos de variáveis, quando você limpa uma variável, a variável se torna vazia. Assim, " tem qualquer valor" é falso e " está vazio" é verdadeiro para essa variável.

Condição de variável numérica

Estes são todos os operadores para condição numérica.

Condição da variável DataTime

Estes são todos os operadores para a condição DateTime.

Observe que você precisará colocar "valor" sempre no formato correto "aaaa-MM-dd HH:mm:ss", não importa qual formato de exibição você escolher para essa variável.

Observe que - " antes/depois " é diferente de " tempo antes/depois ". O primeiro compara o valor datetime inteiro , enquanto o último compara apenas o valor time .

Condição da variável JSON

Esses são todos os operadores para condição JSON.

Nota - Os últimos 3 operadores, "tem item correspondido com ...", exigem que o JSON seja uma lista de variáveis, não uma lista de JSON. Em outras palavras, se seu JSON estiver armazenando uma lista de variáveis normais, esses 3 operadores funcionam. Eles não funcionarão para um JSON armazenando uma lista de JSON.

Entrada personalizada

A entrada personalizada é criada para comparar valores na variável JSON. Pesquise "entrada personalizada" no campo if :

Escolha um valor de um JSON e você poderá compará-lo enquanto usa a condição da variável de texto.

Fórmula matemática

Com esta operação, agora você pode fazer cálculos de fórmula diretamente na Etapa de Ação - "Definir Valor da Variável" e na Etapa de Condição - "Valor".

Operações matemáticas e funções suportadas:

+, -, *, e, pi, PI, abs(), min(), max(), ceil(), floor(), log(), pow(), round(), sqrt(), sin(), cos(), tan()

Observe que - Se a fórmula for inválida, o sistema retornará 0 para a variável numérica e vazio para a variável de texto.

O WiiChat também fornece as seguintes variáveis de sistema para serem usadas dentro do nó de condição.

E-mail

Elas se relacionam aos nós de e-mail onde um nó de e-mail específico é enviado/entregue/clicado.

Doença	Explicação
Clique em e-mail	Se um e-mail específico é clicado
E-mail aberto	Se um e-mail específico é aberto
E-mail entregue	Se um e-mail específico é entregue
E-mail enviado	Se um e-mail específico é marcado como enviado
Optou por receber e-mail	Se um usuário de bot optou por receber e-mails

Condições Verdadeiro/Falso (Booleano)

Elas se referem às variáveis booleanas, independentemente de uma condição ou variável ser verdadeira ou falsa.

Doença	Explicação
Inscrito no bot	Se um usuário de bot está inscrito no bot ou não
Interagiu nas últimas 24h	Se um usuário de bot interagiu nas últimas 24 horas da última interação
É usuário convidado	Se um usuário é um usuário convidado
É testador	Se o usuário é um testador
É Admin	Se o usuário é um administrador
É atribuído ao agente	Se o usuário do bot tem um agente atribuído
O usuário SSO está conectado	Se o usuário tem SSO conectado
É horário comercial	Se o horário de interação está dentro do horário comercial especificado
O agente designado está online	Se o agente atribuído ao usuário do bot está online ou não
Tem agentes online	Verifica se algum agente ativo está atribuído ou não

Condições Inteiras/Numéricas

Doença	Explicação
Data de inscrição (minutos atrás)	Representa os minutos desde que o usuário do bot se inscreveu no bot
Visto pela última vez (minutos atrás)	Representa os minutos desde que o usuário do bot viu pela última vez a mensagem enviada pelo bot
Última interação (minutos atrás)	Representa os minutos desde a última interação do usuário do bot com o fluxo do bot
Última interação do agente (minutos atrás)	Representa os minutos desde a última interação do agente ao vivo com o usuário do bot
Optou por receber e-mail (minutos atrás)	Representa os minutos desde que o usuário do bot optou por receber e-mail
Optou por SMS (minutos atrás)	Representa os minutos desde que o usuário do bot optou por receber SMS
Preço total do carrinho de compras	Representa o preço total do carrinho presente no sistema ORDER JSON, campo
ID do agente	ID do sistema do agente ativo
Último comentário do FB é de um usuário existente
Último comentário do FB total de novos usuários marcados
Último comentário do FB total de usuários marcados

Condições de data/hora

Doença	Explicação
Data de inscrição	Data de adesão do usuário
Visto pela última vez	Campo de data e hora que representa a última visualização do usuário do bot
BOT_HORA_ATUAL	Hora atual no presente representado no fuso horário do espaço de trabalho
Criado em	Campo de data e hora que representa o registro de data e hora em que o usuário do bot foi criado
Última interação	Campo de data e hora que representa o registro de data e hora da última interação do usuário do bot
AGORA	Hora atual no presente representada em hora UTC
Subscrito	Data e hora representando o registro de data e hora em que o usuário do bot se inscreveu no bot
HOJE	Campo de data representando a data de hoje

Condições dos campos do sistema

Doença	Explicação
E-mail do agente	Representa o e-mail do agente atribuído
Nome do agente	Representa o nome do agente atribuído
Navegador	Representa o navegador através do qual o usuário está interagindo com o bot no canal da web
ID de contato do CRM	Representa o ID exclusivo atribuído pelo CRM integrado. (por exemplo, GHL, Zoho etc.)
Canal	Representa o canal através do qual o usuário do bot está interagindo com o bot
Cidade	Representa a cidade do usuário do bot
País	Representa o país do usuário do bot
Departamento	Representa o departamento ao qual você deseja atribuir o usuário do bot
Dispositivo	Representa o dispositivo por meio do qual o usuário do bot está interagindo com o bot
E-mail	Representa o e-mail do usuário do bot
Primeiro nome	Representa o primeiro nome do usuário
Fluxo Ns	Representa o fluxo principal atual Ns do bot
Nome GMB	Nome do local do GMB
ID do local GMB	Id do local do GMB
ID do cliente GTAG
ID da sessão GTAG
Gênero	Representa o gênero do usuário do bot
Propriedade Intelectual	Representa o IP do usuário do bot no canal da web
Identificação do Instagram	Representa o ID exclusivo atribuído pelo Meta do usuário do bot no Instagram
Nome de usuário do Instagram	Representa o nome de usuário atribuído Meta do usuário bot no canal do Instagram
Interesse	Representa o interesse do usuário do bot que você pode atribuir
Linguagem	Representa o idioma do usuário do bot
Último título do botão	Representa o último botão em que o usuário clicou
Último comentário do FB	Representa o último comentário feito pelo usuário no canal do Facebook
Último ID de comentário do FB	Representa o Id do último comentário feito pelo usuário
Último comentário do FB Post ID	Representa o Id da postagem na qual o último comentário foi feito pelo usuário
Sobrenome	Representa o sobrenome do usuário do bot
Último nó Ns	Representa o valor Ns do último nó visitado pelo usuário bot
Última entrada de texto	Representa o último texto inserido pelo usuário do bot
Fonte de chumbo	Representa a origem do usuário do bot que você pode atribuir
Status do Lead	Representa o status do usuário do bot que você pode atribuir
URL do chat ao vivo	Representa o link da URL do chat ao vivo do usuário do bot
Localidade	Representa a localidade do usuário do bot
Mercado	Representa o mercado do usuário do bot que você pode atribuir
ID do tópico OpenAI	Representa o ID do thread atual executado pelo assistente do OpenAI
ID da página	Representa o Id da página do Facebook
Nome da página	Representa o nome da página do facebook integrada
Nome de usuário da página	Representa o nome de usuário do administrador da página do Facebook que integrou a página com o WiiChat
Plataforma	Representa a plataforma a partir da qual o usuário do bot está interagindo com o bot
Imagem de perfil	Representa a imagem do perfil do usuário do bot
Região	Representa a região do usuário do bot
URL do SSO	Isso contém a URL do SSO
Sub Fluxo Ns	Representa o valor NS do subfluxo no qual o usuário do bot está atualmente
Fuso horário	Representa o fuso horário do usuário
ID do usuário	Representa o ID do usuário atribuído pelo sistema ao usuário do bot
Nome de usuário	Representa o nome de usuário do usuário bot
Usuário Ns	Representa o valor exclusivo atribuído pelo WiiChat a cada usuário do bot

Condições dos campos JSON do sistema

Doença	Explicação
CARRINHO	Representa os itens de linha que o usuário selecionou ao usar o comércio eletrônico nativo do WiiChat
Cláudio	Representa o histórico de bate-papo do usuário do bot ao usar o Claude AI
Fluxo de diálogo	Representa o histórico de bate-papo do usuário do bot ao usar o DialogFlow
Gêmeos	Representa o histórico de bate-papo do usuário do bot ao usar o Gemini
Último erro	Representa o último erro disparado pelo usuário do bot
Última mensagem	Representa a última mensagem que o usuário do bot passou
ORDEM	Representa o pedido feito pelo usuário do bot ao usar o comércio eletrônico nativo do WiiChat
IA aberta	Representa o histórico de bate-papo do usuário do bot ao usar o OpenAI
SELECIONAR	JSON exclusivo que salva o par chave-valor do JSON que o usuário selecionou na etapa anterior. É amplamente usado na opção For Each.
COMPRAR	Contém informações sobre o negócio do usuário
Do utilizador	Contém informações completas sobre o usuário do bot

Condições diversas

Doença	Explicação
Segmentos	Representa o segmento ao qual o usuário do bot pertence
Marcação	Representa se o usuário do bot tem uma determinada tag ou não
Rótulo	Representa se o usuário do bot tem um determinado rótulo ou não
Assinatura de sequência	Representa se o usuário do bot está inscrito em uma sequência ou não
Notas de encerramento	Representa as notas de encerramento atribuídas ao usuário do bot
Quadro	Representa o quadro ao qual o usuário do bot está atualmente atribuído
Tópico de notificação	Representa o tópico de notificação atribuído ao usuário do bot
Agente designado	Representa se um determinado agente foi atribuído ao usuário do bot
Canal	Representa o canal ao qual o usuário do bot pertence
Status da conversa	Representa o status da conversa do usuário do bot (Concluído, Aberto, Pendente etc.)
Entrada personalizada	Permite que o usuário insira entradas personalizadas que não necessariamente se encaixam nas várias condições fornecidas pelo usuário. Por exemplo, usando campos de usuário JSON personalizados.