Gatilhos
- Equipe de Suporte
Os gatilhos podem ajudar você a automatizar certos processos no chatbot. Por exemplo, quando um usuário optou por receber e-mail, você pode querer sincronizar esses dados com um CRM ou Planilha Google.
Para chegar à seção de gatilhos, você precisa ir ao menu à esquerda e selecionar Automation e escolher Triggers . A partir daqui, você poderá criar um novo gatilho pressionando o botão azul no canto superior direito chamado + New trigger .
Depois de pressionado, você verá os gatilhos disponíveis para escolher;
Como criar um novo gatilho
Vamos dar um exemplo de um gatilho quando alguém paga por um pedido dentro do seu chatbot. Pressione o botão azul + Novo gatilho e selecione o gatilho nomeado como tal: Pedido Pago
A partir daqui, uma nova janela pop-up será aberta, onde você poderá configurar os detalhes do seu gatilho.
Você poderá habilitar ou desabilitar o gatilho, definir uma condição caso precise que o usuário do bot corresponda a um determinado filtro antes que o gatilho seja ativado e poderá adicionar uma nota que explicará mais sobre esse gatilho.
Ótimo se você estiver trabalhando com uma equipe ou criando um modelo e precisar esclarecer as coisas.
Quando terminar, pressione o botão inferior direito chamado Salvar e você estará na metade da configuração do seu gatilho.
Selecionando seu Sub Fluxo
Agora que o gatilho foi criado, precisaremos adicionar uma ação a ele. Você pode fazer isso pressionando o espaço Choose Sub Flow à direita desse gatilho.
Uma vez feito isso, uma janela pop-up será aberta para você selecionar o fluxo desejado para ser conectado quando esse gatilho for ativado.
Você também pode digitar para encontrar seu fluxo mais facilmente, se preferir. Depois de encontrar seu fluxo, basta selecioná-lo e ele retornará para a visão geral do Trigger.
A partir daqui, você tem algumas opções para gerenciar os gatilhos.
Gerenciando seus gatilhos
Você tem duas opções se quiser gerenciar seus gatilhos:
Você pode habilitá-los ou desabilitá-los pressionando o controle deslizante à esquerda do gatilho real
Você pode editar as configurações do gatilho. Aqui dentro você também tem a opção de excluir o gatilho completamente
Glossário
Tipo de gatilho | Descrição | Notas |
| Este gatilho é usado quando um novo usuário de bot entra no bot. | Isso não funcionará quando um usuário for criado manualmente. |
| Esse gatilho acontece quando um Bot_User se inscreve no bot. |
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| Esse gatilho acontece quando um Bot_User cancela a inscrição no bot. |
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| Este gatilho acontece quando um Bot_User optou por receber e-mail manualmente ou por fluxo |
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| Este gatilho acontece quando um Bot_User optou por não receber e-mail manualmente ou por fluxo |
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| Este gatilho acontece quando um Bot_User optou por SMS manualmente ou por fluxo |
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| Este gatilho acontece quando um Bot_User optou por não receber SMS manualmente ou por fluxo |
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| Este gatilho acontece quando uma conversa Bot_User é movida para a pasta Abrir no chat ao vivo |
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| Este gatilho acontece quando uma conversa Bot_user é movida para a pasta Pendente no chat ao vivo |
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| Esta conversa de gatilho é movida para a pasta Concluído no chat ao vivo |
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| Esta conversa de gatilho é movida para a pasta Inválida no chat ao vivo |
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| Isso é acionado quando Bot_user é atribuído ao Agente manualmente ou por fluxo |
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| Isso é acionado quando um determinado valor de campo de usuário especificado é alterado para um usuário bot |
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| Isso é acionado quando a tag é adicionada ao Bot_user |
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| Isso é acionado quando a tag aplicada ao Bot_user é removida. |
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| Isso é acionado quando Bot_user está inscrito na sequência. |
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| Isso aciona um subfluxo quando o Bot_user é cancelado da sequência. |
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| Este gatilho é usado quando você deseja acionar um subfluxo com base no tempo após ou antes de um evento ocorrer. | Você só pode usar CUFs dateTime neste gatilho. |
| Isso é acionado quando o Bot_user paga pelo pedido |
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| Isso aciona um subfluxo, quando o status de um pedido é alterado para Encomendado |
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| Isso aciona um subfluxo, quando o status de um pedido é alterado para Processando |
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| Isso aciona um subfluxo, quando o status de um pedido é alterado para Enviado |
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| Isso aciona um subfluxo, quando o status de um pedido é alterado para Concluído |
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| Isso aciona um subfluxo, quando o status de um pedido é alterado para Cancelado |
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| Isso aciona um subfluxo, quando o status de um pedido é alterado para Reembolsado |
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| Isso aciona um subfluxo, quando um pedido é feito usando o catálogo do WhatsApp |
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| Isso é acionado quando uma consulta de produto é feita usando o catálogo do WhatsApp |
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| Isso é acionado quando um usuário bot é criado por meio de referência de anúncio do WhatsApp |
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| Isso é acionado quando um usuário bot é criado por meio de referência de anúncio do Facebook |
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Isso é acionado quando um lead é gerado por meio de referência de anúncios do Facebook |
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| Isso é acionado quando o pagamento do Bot_user é bem-sucedido ao usar o gateway de pagamento Stripe nativo |
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| Isso é acionado quando o pagamento do Bot_user falha ao usar o gateway de pagamento Stripe nativo |
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| Isso aciona um subfluxo, quando o bot recebe um webhook de entrada do CRM V2. Você pode especificar o webhook dentro do gatilho | Funciona somente se o GHL/CRM estiver conectado. |
| Isso aciona um subfluxo, quando o bot recebe um gatilho nativo do Shopify | Você pode especificar o evento, como criação de pedido, carrinho abandonado, etc. |
| Isso aciona um subfluxo, quando o bot recebe um gatilho nativo do Woocommerce | Você pode especificar o evento, como criação de pedido, carrinho abandonado, etc. |
| Isso aciona um subfluxo, quando o Guest Bot_user encerra sua conversa. | Isso é útil para o canal de webchat para excluir usuários convidados |
| Isso aciona um subfluxo, quando um Bot_user reserva um compromisso do Calendly |
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| Isso aciona um subfluxo, quando um Bot_user reagenda um compromisso do Calendly |
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| Isso aciona um subfluxo, quando um Bot_user cancela um compromisso do Calendly |
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| Isso aciona um subfluxo quando alguém menciona o usuário em uma história no Instagram |
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| Isso aciona um subfluxo quando alguém responde à história do usuário |
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| Isso aciona um subfluxo, quando alguém compartilha a postagem do usuário |
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