Fluxos do WhatsApp
- Equipe de Suporte
O WhatsApp Flows é um recurso atualmente em desenvolvimento que permite que você crie sequências de bate-papo automatizadas especificamente para interações do WhatsApp. Esses fluxos guiam os usuários por etapas predefinidas, melhoram a eficiência da resposta e aumentam o engajamento do cliente.
Acessando fluxos do WhatsApp
Navegue até a seção "Chatbot" no seu espaço de trabalho do WiiChat.
Selecione "Conteúdo" entre as opções disponíveis.
Em "Conteúdo", localize e clique em "WhatsApp Flow".
Criando um novo fluxo do WhatsApp
Clique em "Criar fluxo" para iniciar o processo de criação.
Forneça um nome para seu fluxo (por exemplo, "Inscrição de lead").
Escolha uma categoria que melhor descreva o propósito do seu fluxo (por exemplo, "Geração de leads").
Clique em "Criar" para confirmar e prosseguir.
Personalizando seu fluxo do WhatsApp
Tela de boas-vindas: edite o texto, o título e o conteúdo exibidos na tela inicial que recebe os usuários.
Adicionar elementos interativos: utilize o editor para incorporar elementos interativos, como campos de captura de texto (nome, e-mail, etc.) com tipos de entrada desejados (texto, número, etc.) e requisitos opcionais.
Criando um fluxo de várias telas: construa um fluxo com várias telas adicionando novas telas e guiando os usuários por uma sequência de interações.
Testando e visualizando seu fluxo
Visualização do fluxo: utilize o ícone de olho para visualizar a aparência e a funcionalidade do seu fluxo da perspectiva do usuário.
Testando o fluxo: realize uma interação de teste com o fluxo para garantir que ele funcione conforme o esperado.
Publicação do Fluxo: Clique em “Publicar” e “Confirmar”
Conectando o WhatsApp Flow ao seu SubFlow
No Flow Builder, selecione "Nota de texto" na seção "Omni Channel".
Escolha "WhatsApp Cloud" seguido de "WhatsApp Flows" entre as opções disponíveis.
Edite o conteúdo da mensagem exibida após a conclusão do fluxo do WhatsApp (por exemplo, "Inscreva-se hoje").
Selecione o texto de chamada para ação desejado (por exemplo, "Solicite acesso agora").
Associe o fluxo do WhatsApp criado ("Inscrição de lead" neste exemplo) a esta etapa.
(Opcional) Configure o salvamento da carga útil em um campo JSON chamado "dados" para capturar informações do usuário coletadas durante o fluxo.
Conclusão
O WhatsApp Flows fornece uma ferramenta poderosa para projetar e testar experiências automatizadas de bate-papo do WhatsApp. Ao seguir este guia e experimentar os recursos, você pode obter insights valiosos sobre como aproveitar essa funcionalidade para aprimorar suas interações com o cliente.
Apoiar
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência com os fluxos do WhatsApp em geral, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte do WiiChat pelo e-mail contato@wiichat.com.br