Campos Customizáveis
- Equipe de Suporte
Campos de bot
Similar aos campos de usuário, você também pode criar campos de bot. A principal diferença é que com os campos de usuário você armazena dados para segmentar e compartilhar com aquele usuário de bot específico, e os campos de bot permitem que você armazene dados e mostre todos eles igualmente entre todos os usuários de bot.
O valor não muda. Pense em informações como horário de funcionamento ou detalhes de contato do negócio.
Criando um campo de bot
Você pode criar um campo de bot acessando a guia Visão geral do campo de bot.
Você pode fazer isso pressionando Conteúdo no menu à esquerda e, a partir daí, pressionar a aba chamada Campos de Bot .
Se você quiser criar um novo campo de bot, basta pressionar o botão no canto superior direito chamado + Novo campo de bot.
A partir daqui, uma janela pop-up aparecerá onde você poderá criar seu campo de bot.
Depois de nomear seu novo campo de bot, você pode selecionar o tipo de campo que deseja que ele tenha.
Atualmente, temos os seguintes disponíveis para você;
Texto
Número
boleano
Data
Data hora
JSON
Após selecionar o tipo, você pode começar a adicionar o valor a este campo de bot. Se você gostar, uma descrição também pode ser adicionada, assim como a pasta para a qual você quer movê-lo.
Depois que tudo estiver preenchido, basta pressionar o botão no canto inferior direito chamado Salvar para criar o campo do bot.
Gerenciando seus campos de bot
Depois de criar o campo do bot, você poderá gerenciá-lo na visão geral principal.
Você pode criar pastas para melhor acompanhar seus campos de bot. Você também pode habilitar ou desabilitar a opção de campo de modelo.
Por fim, você pode editar o campo do bot pressionando o ícone de lápis à direita de qualquer campo do bot.
Campos de usuário
Os campos de usuário podem ser usados para armazenar dados coletados dos usuários do seu bot durante as conversas que você tem com eles.
Ele ajudará você a segmentar os usuários dentro de um fluxo e permitirá que você crie funis mais personalizados que ajudarão você a converter.
Criando um campo de usuário
Há duas maneiras de criar um campo de usuário. Explicaremos ambas as etapas nesta documentação.
Criar campo Usuário na visão geral da guia
Para encontrar a visão geral do campo do usuário, pressione Conteúdo no menu à esquerda e selecione a guia Campos do usuário .
A partir daqui, você chegará à visão geral dos campos de usuário, onde poderá gerenciar todos os campos de usuário que criar.
Para criar um novo campo de usuário, pressione o botão azul no canto superior direito chamado + Novo Campo de Usuário .
A partir daqui, uma nova janela pop-up aparecerá, onde você poderá configurar seu novo campo de usuário.
Basta nomear seu novo campo de usuário. O próximo passo é selecionar que tipo de campo de usuário você gostaria de criar. Atualmente, temos o seguinte disponível para você:
Texto
Número
boleano
Data
Data hora
JSON
Esses campos permitem que você configure todos os tipos de opções dentro do seu chatbot, incluindo salvar dados de usuários do bot ou chamadas de API como uma matriz.
Você também pode adicionar uma descrição se quiser e/ou quiser esclarecer qual é a função. Abaixo da descrição, você poderá selecionar se deseja ou não movê-la para uma das pastas que você pode ter criado para manter os campos de usuário mais estruturados e fáceis de encontrar.
Quando terminar, basta pressionar o botão azul no canto inferior direito chamado Salvar e seu campo de usuário será criado.
Criar campo de usuário dentro do construtor de fluxo
Outra maneira de criar um campo de usuário é fazê-lo diretamente dentro do flow builder. Isso tem a grande vantagem de que você pode criar campos de usuário rapidamente e não ter que ir para a aba de visão geral dos campos de usuário primeiro.
Basta acessar qualquer fluxo e, a partir daí, você pode criar campos de usuário em qualquer lugar que precisar usá-los.
Você poderá criá-los dentro de:
Blocos de perguntas
Blocos de ação -› definir variável personalizada
Solicitação externa -› guia de resposta
Vamos dar um exemplo de um bloco de perguntas. Queremos armazenar a resposta à pergunta dentro de um novo campo de usuário.
Basta começar a digitar um novo nome de campo de usuário. O próximo passo é pressionar o mesmo nome abaixo do seu digitado para criar o campo de usuário no local.
Você será então questionado sobre qual tipo de campo de usuário você gostaria de criar. Dependendo de onde você está ou que tipo de pergunta você verá diferentes tipos de opções.
Neste caso, como é um bloco de perguntas regular, podemos ver;
Texto
Número
boleano
Se você fizesse uma pergunta do tipo data/hora, você veria apenas esse tipo de campo personalizado.
Gerenciando seus campos de usuário
Para gerenciar todos os seus campos de usuário, você pode fazer isso na guia principal de visão geral dos campos de usuário.
Você pode criar pastas para manter a visão geral dos campos de usuário mais estruturada e permitir que você encontre seus campos de usuário com mais facilidade.
E você pode gerenciar qualquer campo de usuário diretamente desta visão geral da guia pressionando o ícone de lápis à direita de qualquer campo de usuário.